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便民措施

 呼倫貝爾市人民醫院十項便民措施

 

        呼倫貝爾市人民醫院為加強醫德醫風及行業作風建設,緩解群眾“看病難”問題,從醫院實際出發,向群眾推出十項便民服務措施。
        一、增加導診人員,提高導診服務質量。配設流動導醫及蒙漢兼通護士導診,增設電梯一部,為行動不便的患者配備輪椅、平車、為特殊病人在衛生間設座便椅等,對年老、體弱的患者給予主動關心和幫助。
        二、增設服務窗口,縮短掛號、交費時間。較好地解決“三長一短”現象,方便患者。
        三、對急危重患者開通“綠色通道”,實行“先救治,后付費”,提供快捷的醫療救治。幫助“三無人員”聯系家屬,為行動不便及危重出院患者提供救護車護送服務。
        四、建立藥房彈性工作制,延遲下班,保證外地患者當日取藥。開設用藥咨詢窗口,提供合理用藥的有關咨詢和答疑。
        五、縮短發報告時間。影像、檢驗、超聲診斷等窗口部門為解決患者等候檢驗報告時間長的問題,加強工作責任制落實,加快發報告的速度,使患者在醫院的停留時間大為減少。
        六、推進醫療服務信息公示。醫院設有電子顯示屏、觸摸屏、公示牌、宣傳板等,公示藥品和醫療服務價格以及醫療服務信息。
        七、為病人贈送連心卡,方便病人進行健康咨詢。設有母嬰專線咨詢電話,對孕產婦開展圍產期保健及母乳喂養知識教育,夜間臨時靜點為患兒提供小棉被。
  八、設立方便門診,提供健康咨詢,開檢查單、開藥等各項便民服務,公開咨詢電話:3997108
  九、采取多種措施,為患者提供優質服務。如:合理設計就診流程,指導病人根據病情選擇專科掛號;開通12580電話預約掛號;免費提供飲用水、水杯、針線包、雨傘、花鏡,候診廳增設電視、時鐘,增加座椅,改善候診環境等。
        十、開設無假日門診,推行門診會診制度,為病人免費辦理就診卡。

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